Bienvenido a Renueva tu Equipo, propiedad de Inversiones Cielo Azul SpA. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.Renuevatu Equipo.cl y www.Renuevatu Equipo.com. tanto para compradores y vendedores
Renueva tu Equipo, se encuentra en www.Renuevatu Equipo.cl y www.Renuevatu Equipo.com, desde ahora este conjunto de o cada uno por separado lo denominaremos tienda web o sitio web.
FORMA DE OPERAR: Los Roles y Responsabilidades de el dueño o sitio web, usuarios (vendedores) y consumidores (compradores) de la plataforma de renueva tu equipo son los siguientes:
Renueva tu Equipo como Administrador:
Renueva tu Equipo es un intermediador que mantiene una plataforma de transacciones donde cobra una Comisión (ver punto 13) por cada operación por el uso de la plataforma y los medios de pago de Renueva tu Equipo. Renueva tu Equipo hará un control de calidad sobre los Vendedores de la tienda y la información de las publicaciones.
Cada vendedor inscrito en la pagina será verificado por renueva tu Equipo, y aun cuando este sea autorizado a ser usuario del sitio web, en el futuro y en el momento que la administración lo considere podrá cancelar la membresía de algunos de los vendedores cerrando la cuenta parcial o totalmente, basado principalmente en denuncias, malas practicas o faltas a las reglas del sitio.
El Sitio web está orientado en darle segunda vida a equipamiento deportivo de segunda mano.
De los Vendedores (usuarios):
Toda persona natural o empresa que desee vender productos deportivos usados o nuevos en la tienda web, se podrá inscribir para el uso de la plataforma, el proceso de inscripción será verificado y autorizado por la administración de renueva tu Equipo. Al publicar productos se acepta que sus productos serán publicados en la tienda, con productos de otros vendedores
Los vendedores al ser autorizados se comprometen a:
- Mantener su tienda virtual actualizada y con una buena imagen de ventas
- Entregar información del usuario fiable al crear la tienda
- Entregar información fidedigna de su tienda y productos
- Mantener el inventario actualizado
- Sólo publicar artículos deportivos para su reventa (artículos usados)
- Mantener un trato de respecto con sus potenciales clientes y la administración
- Despachar los productos vendidos en plazo y forma
- Informar a sus clientes sobre el metodo de despacho y códigos de seguimiento
- Entiende que los pagos se realizarán a renuevatuequipo, quien autorizará y depositará los retidos en las cuenats e cada vendedor una vez recibido los productos conformes por el cliente.
Serán causal de cierre de la cuenta, entre otros las siguientes faltas:
- Tener un trato grosero o sin respecto con clientes o la administración
- Despachar productos en condiciones diferentes a las publicadas
- Reclamos reiterados de clientes respecto a su servicio
- Hacer comentarios denigrantes o que socaven de dignidad a un tercero
- Hacer comentarios de contingencia política o sexista en los ambientes de consultas o en las publicaciones
- Atacar o denigrar a otro vendedor de la Tienda
- No despachar los productos en plazo y forma.
- Entregar en la mensajería con cleinte informacion de contacto para evitar pagra las comisiones.
De los compradores (consumidor):
- Informarse bien sobre los productos que estan comprando
- Hacer buen uso de los medios de pago
1. ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio y su uso por todo cliente o consumidor. En este sitio podrá usar, sin costo alguno, para visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos y servicios que se exhiben aquí. Recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrate con Renueva tu Equipo, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, el cliente gozará de todos los derechos que reconocen la ley chilena y, además, de los que otorgan estos Términos y Condiciones.
Renueva tu Equipo,, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.
Los vendedores serán sometidos a un cobro de comisiones en base a sus ventas, referirse al punto, 13 Plazos y comisiones
2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES
El sitio Web o Renueva tu Equipo, es propiedad de la empresa Inversiones Cielo Azul SpA, Rut: 76897637-6, Domicilio: El Tamarugo 1111 Vitacura, Santiago.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, Renueva tu Equipo, cuenta con los siguientes canales de Servicio:
- Escribiendo a [email protected]
- Llamando al :+56990016387
Todas las vías de comunicación están disponibles en días hábiles administrativos desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.
3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Renueva tu Equipo, se comunicará vía electrónica al email registrado por el cliente en el sitio como usuario de compra para confirmar el pedido con sus plazos de entrega, informar cambios del estado del pedido, informar del despacho de la compra y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.
4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos la voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
El visitante podrá realizar todas las cotizaciones que estime conveniente, teniendo plena autonomía en la decisión de compra considerando características de los productos escogidos y costos. Esta información se encuentra disponible antes de realizar el pago y finalizar con el proceso de compra.
Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio web, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de estas para su información.
5. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
En todos los productos de importación ofrecidos en este sitio web, Renueva tu Equipo, se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en la Ley del consumidor 19.496 y en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio.
El cliente debe considerar el costo de despacho local, el cual se sumará al total de compra al momento de ingresar la dirección de entrega. Si existiese una promoción vigente relativa a este costo, se descontará automáticamente en la sección de medios de pagos, y será publicado previamente en el sitio oficial. Si la compra incluye despacho pero el cliente no la selecciona, el producto será enviado a destino con cobre de despacho a nombre del cliente con pago contra entrega.
Como regla general los despachos serán a Cargo del Cliente al momento de recibir el equipo en la dirección indicada.
5.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR Renueva tu Equipo,
Renueva tu Equipo es una plataforma de comercio para equipos de segunda mano, los vendedores inscritos tienen la obligacion de entregar información fiable y verdadera de los productos a vender.
Todas las compras que se realizan en nuestro sitio se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestrosvendedores inscritos.
6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO
Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, solo tienes que seguir estas instrucciones:
a) Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las características del producto indicadas en el catálogo. Si tienes dudas utiliza los mecanismos de Consultas.
b) Inicia sesión en RenuevatuEquipo.com utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado, utiliza el ícono “Regístrate” y sigue las instrucciones. También está la opción de comprar como invitado.
Los costos de despacho serán a Cargo del comprador al recibir.
c) Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar; y el número de pedido asociado a tu solicitud de compra.
d) Te enviaremos, a la casilla de correo electrónico que hayas registrado, un documento con toda la información que podrías necesitar.
7. DESPACHO DE LOS PEDIDOS.
Cada Vendedor inscrito en Renueva tu Equipo, estará obligado a preocuparce por la entrega oportuna de nuestros pedidos, y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.
El vendedor del producto serán quien selecione el medio de despacho a informará al cliente con informacion de seguimiento
Los tiempos de entrega son siempre considerados en días hábiles administrativos, y el horario va a depender de cada empresa de despacho desde las 09 a las 22 horas. Las empresas de despacho no están obligadas a contactar telefónicamente a los clientes para coordinar el despacho.
8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Renueva tu Equipo, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto.
Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal o de satisfacción según corresponda.
Todas tus compras cuentan con retracto legal, la cual el cliente podrá efectuar en un plazo máximo de diez días hábiles contados desde la recepción del producto. El costo del despacho para regresar el pedido a nuestra bodega debe ser costeado por el cliente.
8.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL VENDEDOR
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes hacer la devolución del producto a al vendedor y solicitar reembolso de tu dinero.
Si los vendedores no responde a tu solicitud, favor enviar mail a [email protected], indicando:
- N° de pedido
- descripción del problema
- Estatus del producto
- Detalles de despacho a fabrica para su recepción.
8.2 PRODUCTOS USADOS O REFACCIONADOS
En Renueva tu Equipo, se ofrecen algunos productos usados o de segunda mano, si bien nuestro equipo realiza una revisión de estos productos, estos productos son lo que se ve en la tienda
Estos productos no cuentan con garantía ni con derecho a retracto de compra de acuerdo con lo que indica el Sernac.
9. RETRACTO LEGAL
Renueva tu Equipo, realizará todas acciones garantizadas en Reglamento de Comercio Electrónico publicadas en la Ley del Consumidor.
10. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
En Renueva tu Equipo, tenemos disponible todos estos medios de pago para que puedas realizar tus compras
a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de WebPay perteneciente a la empresa Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha realizado por alguno de estos medios, el reembolso del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
b) Pago en efectivo. A través de depósito bancario en Banco BCI, o bien, mediante transferencia bancaria. El cliente debe enviar el comprobante del pago realizado a [email protected] para completar proceso de la compra, indicando el número de pedido. En este caso, el correo de confirmación de compra se enviará en un plazo máximo de 48 horas hábiles administrativas posteriores a la recepción del correo electrónico.
10.1 SEGURIDAD EN LA COMPRA
La realización de compras Renueva tu Equipo, es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de Renueva tu Equipo. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema WebPay en servidores seguros pertenecientes a la empresa Transbank para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.
11. REEMBOLSOS DE DINERO
Si por algún motivo tenemos que reembolsar el dinero de la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico y través de su perfil en Renueva tu Equipo.
En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de los cinco días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que Renueva tu Equipo usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
12.1 FORMULARIOS DEL SITIO WEB
Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.
Renueva tu Equipo no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en Renueva tu Equipo, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
12.2 SEGURIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS
Renueva tu Equipo está altamente comprometido con la privacidad de los datos de los usuarios. Para mantener su información segura, usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
12.3 USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible. En particular, utilizamos la información para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique y para mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Cuando usted realiza un pedido en nuestro sitio, autoriza que nuestra empresa pueda enviarle correos electrónicos con notificaciones sobre el estado de su pedido. Es importante comunicar a nuestros usuarios que estos emails informativos de pedidos activos se seguirán enviando hasta que la compra termine su proceso completo, aun cuando el usuario se haya de suscrito de los correos informativos de promociones mencionados en el párrafo anterior.
12.4 COOKIES
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Esta información es sólo para el uso comercial de Renueva tu Equipo, y no se comparte con terceros con fines comerciales.
12.5. CONSULTAS ACERCA DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Renueva tu Equipo cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:
- Escribiendo a [email protected]
- Llamando al +56990016387
Todas las vías de comunicación están disponibles en días hábiles administrativos desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.
13. PLAZOS Y COMISIONES
Comisiones:
Los vendedores tendran un descuento de cada operacion del 10% de comision por uso de la plataforma
Dado que los pagos de los productos se realizan con los medios de pago de renuevatuequipo.com, el vendedor podrá solictar retiro de utilidades en en base a las siguientes condiciones:
- Monto minimo debe ser de 10.000.- CLP
- Todas las ordenes asociadas a los retiros deben estar completadas y recibidas conformes
- Los retiros estarán disponibles despues de 3 días de puesta la orden.
Despachos:
- Los vendedores tendran un plazo maximo de 5 días habiles para informar al comprador de su despacho.
- Una vez que el cliente esté conforme con su recepcion se autorizará el pago de su dinero
- Si el cleinte recibe el producto y no contesta las consultas de verificacion de recepcion despues de 5 días de haber consultado se dará por recibido para autorizar el pago de dinero al vendedor
14. OFERTAS Y ANUNCIOS EN REDES SOCIALES
Renueva tu Equipo realiza periódicamente ofertas de productos específicos, anunciado a través de las distintas plataformas digitales.
Todos los precios ofertados siempre serán por un catálogo de títulos y stock especifico, previamente identificado en nuestro sitio y por un tiempo limitado.
Lo anterior, no es limitante para que Renueva tu Equipo publique posteriormente el mismo producto desde otros proveedores variando el precio del mismo, y que no son considerados dentro de la oferta publicada en los distintos medios digitales.
Actualización de Julio del 2025.